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[談天說地] 藥店人想要提升自己,先從“好為人師”開始

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發表于 2020-6-15 09:47:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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好為人師的人并不只是那些喜歡出風頭的人,而是主要指那些有所擅長或者在某個領域有一些經驗總結,還愿意為他人答疑解惑的人士。



古人云:“師者傳道授業解惑也”,師,是知識文化最重要的傳播者,好為人師必有所長,不然如何解惑,如何傳道?所以,藥店人要提升自己就要養成好為人師的習慣,在專業領域有所長才能勝任老師這個角色。



一、藥店人好為人師有什么好處?



1、可以拉近與顧客的距離,獲得顧客的信任

好為人師的人,通常都是比較熱情的,他們愿意積極、主動的為顧客答疑解惑,為顧客提供專業和周全的服務,這樣不僅可以獲取顧客的信任,還能拉近與顧客的距離,獲得他們的信任,進而可能帶來更多的轉介紹和藥店業績。



2、可以強化自身的知識儲備

好為人師的人在教授患者醫藥知識的同時,不知不覺在自己的大腦中也強化了一遍,而且在解決顧客問題的同時,倒逼自己把知識系統化的呈現出來,形成了自己的體系,能夠提高自身的專業水平,遇到一些不能解決的問題還能夠激發自己更加發憤圖強,有助于自身的進步。



二、好為人師的藥店人需要注意什么?



1、好為人師只是心態上,切不可現實中以此自居

我們要有好為人師的心態,目的是為了成長自己,也是為了幫助顧客答疑解惑,但是我們萬不可與顧客交談一副老師架子,驕傲或者高高在上,因為我們是服務行業,我們更需要的是要有服務意識,要熱情也要有耐心。



2、好為人師需要持續學習,切不可故步自封

作為藥店人,每天學習是尊重生命,我們醫藥行業知識日新月異,更是需要我們持續不斷跟進行業繼續教育學習。不學習新的醫藥專業知識,不學習新的藥品知識,就不能更好的服務顧客,甚至不僅不能幫助他們解決問題還會給他們帶來問題。



3、好為人師可以不限形式,切不可只在門店



作為一名藥店人,除了在日常中為病人答疑解惑外,我們在微信社群、公眾號、朋友圈分享一些顧客需要的醫藥健康知識也是一種非常好的辦法,這樣不僅可以讓顧客健康教育更便捷,還讓能夠讓知識產生復利,一次付出能夠多次利用,節省很多時間成本。



總而言之,藥店人提升自己不妨從“好為人師”做起,我們學會做一個顧客健康生活的老師,幫助和指導他們收獲醫藥健康養生知識,為他們的家庭健康生活保駕護航,在這個過程中我們專業、溝通、心態等等各方面也水到渠成的得到提升。



(來源聲明:此文來自王橋通的日常工作實戰經驗總結,歡迎轉發,轉載請聯系本人授權,如果文中有侵權內容,可以聯系刪除)





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